La evolución de la metodología del programa Agentes Locales de Innovación (ALI) y su aporte a la gestión de la innovación en la empresa Medicatriz Dermocosméticos
DOI:
10.14211/ibjesb.e2078Palabras clave:
Empresa innovadora, Emprendimiento, Innovación, Agentes locales de innovaciónResumen
Objetivo: evaluar la influencia de la participación en los ciclos del Programa ALI, de 2013 a 2020, en el ambiente innovador de Medicatriz Dermocosméticos. Contexto investigado: la base de la metodología del Programa ALI fue definida por ocho premisas – resultados concretos; uso de indicadores; resultados para el Sebrae y el ecosistema de innovación; participación del equipo de la empresa; construcción colectiva de soluciones; instrumentos; empresas motivadas para innovar; y ALI, como facilitador para superar el dilema de tener potencial creativo, sin, sin embargo, convertirlo en innovaciones capaces de proporcionar un aumento de los ingresos. Intervención: para resolver los problemas diagnosticados, se realizaron algunas intervenciones a través de la adopción de los siguientes mecanismos, propuestos para cada ciclo de participación: innovación abierta, co-creación, marca, investigación etnográfica, satisfacción actual del cliente y del empleado. Resultados: en el primer ciclo se lanzaron 11 nuevos productos, utilizando nanotecnología y transversalidad sensorial; en el segundo, hubo una subcategorización de clientes y proyectos humanizados para clientes, empleados y círculo social; en el tercero, la remodelación de talleres, la creación de cursos remunerados, visitas escolares, pasantía supervisada y apoyo avanzado; y, en el cuarto, la creación de un modelo de reconocimiento a los empleados Conclusión: la promoción de la práctica continuada de acciones de innovación en las pequeñas empresas y los aportes a Medicatriz permearon las cuatro dimensiones de la innovación. La empresa entiende que invertir en desarrollo humano aumenta las posibilidades de que las organizaciones se vuelvan productivas y atractivas para sus empleados, proveedores y clientes.
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