If content is king, conversion is queen: The dilemma of Dona Diva

Isadora Mara da Silva; Jailson Lana; Raul Beal Partyka

doi:10.14211/regepe.esbj.e2631

Autores/as

Isadora Mara da Silva isadoramara2001@gmail.com
Universidade do Vale do Itajaí
https://orcid.org/0000-0002-8168-7099
Jailson Lana jailson.lana@univali.br
Universidade do Vale do Itajaí
https://orcid.org/0000-0003-0944-9667
Raul Beal Partyka raul.partyka@fgv.edu.br
Escola de Administração de Empresas de São Paulo
https://orcid.org/0000-0001-7941-2152
brendakreling@gmail.com
Universidade do Vale do Itajaí
https://orcid.org/0000-0003-0051-2332

DOI:

10.14211/regepe.esbj.e2631

Palabras clave:

Marketing Digital, Redes Sociales, Compromiso, Conversión, Semijoyas

Resumen

Este trabajo presenta la historia real de Dona Diva, una empresa del sector de semijoyas que opera en el comercio electrónico y tiene presencia en todo el territorio nacional, tanto en el ámbito mayorista como minorista. El enfoque es presentar las estrategias de marketing digital utilizadas por los socios y el equipo de marketing y ventas de la empresa. En este contexto, el objetivo principal es investigar la importancia del marketing digital y las redes sociales para exponer los beneficios y perjuicios (cuando no se aplican correctamente) de estos canales de marketing y comunicación entre la empresa y sus clientes.
El dilema del caso es: ¿Cómo generar contenido para dos canales distintos, con particularidades e intereses diferentes (B2B y B2C), para vender a través del comercio electrónico en ambos? El caso fue desarrollado a partir de fuentes primarias, mediante entrevistas con los fundadores de la empresa, y de fuentes secundarias. Los nombres de los socios, de la empresa y la originalidad de la historia se mantuvieron fieles en todo momento.

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Traducción

Este artículo es una traducción en English del artículo: Se o conteúdo é rei, a conversão é a rainha: O dilema da Dona Diva

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